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物业环境维护年度工作计划二

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2021-02-22 更新 8莲券

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简介:物业环境维护年度工作计划二
__年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要
求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人
为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水
平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”
作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系
列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教
训,找出不足,为__年的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员
工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工
作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际
运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,
基本满足了保洁的运行要求。
现有人员 14 人,本年度共有 9 人离职和调职()
其中 1 人调职到库区,8 人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实
际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要
求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的
实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不
锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,
锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立
了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,
但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加
强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程
序,人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了
良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频
率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫
生问题在 30 分钟内解决,但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁
员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改
为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好
的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,
整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,

而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫
生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每 20 分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的 2 次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对 b1 车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯,床头,
沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。
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小绵羊

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