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2021银行客户经理培训心得5篇

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2021-01-12 更新 11莲券

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简介:2021 银行客户经理培训心得 5 篇
银行客户经理培训心得 1
怀着无比的憧憬与向往,我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹,
开始展现出璀璨夺目的光芒。于是,和同样怀着梦想的同事一起,我们组成了江苏银行第一
期客户经理培训班---一个团结奋进的班级。
总以为培训过程是简单而又轻松的,没烦恼也没有有压力,可是,在经过了 14 天的培
训过后,我发现这真的是一项艰苦的工作,需要不断的努力奋进,需要顶住压力发挥潜力,
需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。
在这 14 天的培训当中,我学到了很多东西,比如如何审查企业报表 如何做好贷前的审
查(包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等)贷后的跟踪检查,如何做好营销工作,
以及营销的技巧等等。在学习的过程中,我体会到了前所未有的感受,这其中有苦涩也有甜
蜜。
本次培训时间紧凑,内容新颖,条理清楚,既有理论指导,又有经验之谈。从培训的一
开始,我就被培训中的气氛所感染,每一节课,我都会想:我该怎么做,我该怎么回答,我
能得几分。老师的一言、一行,提出的每一个问题,我都认真体会,从而使自己得到更多。
整个的培训让我受益匪浅,也有很有几点体会:首先,团队精神是我体会最深的部分。在培
训之前,所有学员就被分为五个组,一开课,先选出了组长,班长,每个组还定下了队名和
队呼并进行了展示,课内课外的每时每刻,我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分,
为我们的团队争取最后的优胜,在这个过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都
在为着自己的团队而努力。我,很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长,但更加深刻感
受到的,是我肩上的压力和责任,几天下来,组员们表现得都很不错,我想对组员们说:你
们都是最优秀的。而我,也更加地看到了自己的不足,以后我会更加努力地提高自己。 “没
有完美的个人,只有完美的团队”,我们每个人的能力都是有限的,只有我们有机地结合在
一起,各自充分地发挥自己,为着一个共同的目标前进,才能做的最好。在平时的工作中也
是这样,没有团队合作的精神,就很难达到一个理想的工作效果,只有通过集体的力量,充
分发挥团队精神才能使工作做的更出色,完成得更优秀,我们要“建设一流的团队,创造一
流的效益”。
其次我感受到,在工作中,我们要有强烈的客户服务意识,站在客户的角度为客户服务,
要以客户的标准为标准,并要有超越客户的期望的标准,要充分考虑到客户的需求,急用户
之所急,想客户之所想,让客户得到超越期望的更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的
客户。特别还要注重细节,学会使用沟通的技巧,任何一个微小的失误都可能决定成败,在
日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们,而选择其他人。 服务是制胜的关键,客户服务
是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今
天,银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显,要想突出产品的个性化,打响自
己的品牌,获得客户的青睐,新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝,客户服务的差异性
形成了产品的差异性,所以客户服务是至关重要的,我们要用卓越的服务来赢取客户。还有
一点,“合理的要求是训练,不合理的要求是磨练”,在培训中我们是这样要求自己的,而在
工作中,往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西,我们都要保持一种积极的心

态去对待,抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时,应该
将每次的困难当作一种考验,当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会
的期待中,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成前进的动力。
如果没有这次培训,我不知道我在接触客户时会有怎样的表现;但是通过培训,尤其是
亲身准备并参与演练之后,我清楚地知道自己应该如何去面对客户,具体到每一个环节。专
业的销售流程是一个循环的过程,从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、
拒绝处理、促成面谈到售后服务,售后服务不是结束,而是另一个准客户开拓的开始。通过
演练,不仅掌握了具体流程,更重要的是我... 更多>>

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时间:2021年01月11日

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