大学生产品实习心得

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大学生产品实习心得

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来源 莲山 课件 w w
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大学生产品实习心得

我于今年5月10日加入xx会员电商,成为产品研发团队中的一员。时光匆匆,走过炎热的夏季,迎来金秋十月,驻足回首在这实习已刚好五个月的时间,实习期间,每天都有新的收获和成长,恰巧留用答辩,我想借此机会,对前期的工作做一些总结,主要为以下几点:

一、所做项目感受
  我在公司负责的项目主要是xx项目,包括PC端和移动端,目前需求已快接近尾声,处于数据准备阶段。该产品主要是给公司业务人员使用,因此主要需求来自他们,旨在解决现OA系统无法满足业务人员的部分业务需求,审批流程反馈慢投诉无渠道等问题,同时也支持供应链自研系统的部分流程审批,针对现有的业务设计出供业务人员高效使用的系统,帮助公司业务线高效快速发展。
整个产品的难点在自定义表单、自定义审批链、自定义流程、评分系统以及mini流程图中由于退回、转办和代理等操作而引起的审批状态变化。项目刚开始时,不知从哪下手,没有太多产品相关经验和思维,只能借助泽钰给的产品样例和网上查阅资料,一点点入手,包括做PC端表单设计时参考了问卷星、腾讯问卷等,做移动端时参考了淘宝、饿了吗的一些交互设计,和泽钰一起,逐步规划产品功能模块,确定功能点和排需求优先级,从无到有搭建系统。此过程中独立完成了产品PC端和移动端界面原型绘制、PRD撰写和财务、商品调研前后业务流程图刻画,组织召开了三次需求评审会议,多次向财务、商品相关业务人员展开业务调研,到现在独立跟进项目,组织每周开项目周会,一路走来,收获颇多,有以下一些心得体会

1.从无到有做一款产品时,首先应该考虑产品的框架结构,再到页面,最后到具体的功能点;设计任何产品功能前,思考为什么要设计这个功能,这个功能如果设计出来能带来哪些好处,影响了其他哪些模块;要考虑不同的情景,穷尽思考,以保证功能不会出现遗漏

2.前端产品在满足用户核心需求的同时,也要追求更好的用户体验;后端产品最重要的是梳理业务逻辑,解决公司业务需求
  公司目前的产品有很多,前端产品主要有永辉生活APP、微信小程序、YHSHOP等,给广大用户使用,后端产品主要有YHWMS、YHMMS以及我参与的xx项目等,给公司业务人员使用,支撑业务正常流转。这也让我感受到一个面向用户的前端产品背后有更多更复杂的后端产品在支撑,而且常常要比前端产品逻辑更复杂。
  前端产品最为看重的是用户需求的满足和用户体验的顺畅,在产品有满足用户核心需求的功能后,一定要有更好的用户体验,尤其产品进入稳定期后,否则很容易被其他类似产品替代,用户完全可以选择另外一款能满足他基本需求,但体验较好的产品。后端产品基于线下庞大的业务,将业务抽象成产品,在线上更方便高效地把控业务,做后端产品时,必须对现在业务逻辑有清晰的认识,与业务需求方不断进行沟通,确保自己对需求的理解正确。

3.原型和文档是产品经理的必备技能,但更重要的是要有产品思维和创新
  我们不需要像交互和UI同事那样画出高保真原型,但原型作为表达我们idea的一种形式,要拿的出手和覆盖基本功能点,PRD、产品UAT报告、用户操作手册、用户体验报告、竞品分析这些文档都要会写,而且不能写的太粗糙。除此之外,做产品必须要有一些产品思维,这是区分产品经理和普通用户的主要因素。产品经理由于所处的环境,面对的情况和接触的人群复杂多变,往往需要具备较为全面的能力,与能力匹配的就是拥有不同的思维方式,比如
评价一款产品时,产品思维是从它的战略、定位、用户、需求、内容和交互,甚至运营、推广和变现等一系列角度去一层一层地拨开,分析这个产品;而普通用户思维是这个产品是做什么的,有没有用,好不好玩,好不好看,用起来是否习惯等

面对用户需求时,产品思维应该是放下自我,抛弃自己的主观意识,以用户为中心,站在用户角度思考问题,也即我们常说的同理心,你认为的≠用户认为的,别人应该知道的≠别人知道

同时也要注重创新。创新很好理解,就是产品要有与众不同的点。产品的核心功能是要满足用户的基本需求,解决用户的痛点,在痛点解决后,可以借助创新思想去解决用户的痒点和兴奋点,在产品中植入一两个期望型需求功能和兴奋型需求功能,从而打造产品的口碑,比如淘宝的淘宝二楼,微信的萌表情等。
        
4.沟通能力真的很重要
  产品经理是个与人打交道的岗位。我们每天要接触用户、开发、测试、运营、运维等不同岗位的同事,良好的沟通能力是做好工作的前提。毕竟凡是技术能解决的问题都不是问题,真正的问题是人与人之间的社会问题,所以说,决定因素最终都在人本身。泽钰曾对我说,产品和开发同事沟通有问题,那一定是产品的原因,因为沟通是做产品的必备技能,开发同事不需要。有段时间我觉得和项目组开发同事沟通有些困难,我讲的他们不能理解,他们描述的我也听不太明白,沟通一度陷入窘境,仔细分析后发现他们对项目中出现的一些基本名词概念理解的和我们定义的不一样,比如我们定义的审批链是只包含审批节点的审批流,他们理解的审批链是包括表单在内的整个流程,对此,我对项目中出现的基本词汇做了一个名词解释,放到wiki上,让双方对项目中出现的基本词汇理解一致。

5.帮助他人成功,自己才能成功
  这是在永辉新员工培训上学来的一句话,也是永辉的核心价值观之一,现在在工作中也越来越体会到这句话的魅力。我曾经在有需要时得到过很多人的帮助,比如考研时学长学姐对我的引导,工作中泽钰对我的指导,就最近来说,财务、商品流程调研过程中,很多业务不清楚,多次向锦春和申磊请教,他们都不厌其烦的为我解答疑惑,让我能及时完成工作,我也一直铭记在心,希望在自己有能力帮助他人时,尽量去帮助他人。

在工作过程中,也有一些不足需要改进
1.独立思考能力不够
  遇到问题时,没有深入思考,第一反应不会就向泽钰请教,这就像读书的时候写作业,第一眼看上去不会,就去翻答案。慢慢的意识到 ,一味的凭借他人帮助,只能解决一时困难,自己解决问题的能力没有形成,只要问题再出现,都没有办法独立解决。现在有意识让自己独立去解决项目中出现的一些困难,比如接下来的评分系统,里面会涉及复杂的评分计算方式,打算自己先出个方案,再去和泽钰讨论。
2.工作主动性有待提高
  以前对“主动性”这个词理解的很肤浅,以为只要按时完成工作就算达到,事实上主动性包括方方面面,主动要求任务,主动推进项目,主动承担责任...之前有此找晓芸和小奚过需求时,过到一半,他们去开会,我也因此放下了,没有再找他们...
3.以自我为中心
  这个在产品设计功能时体现的最为明显,刚做xx项目时,我常常说的一句话是“我觉得这个功能不用加,我觉得这个功能很好...”事实上,这都是从我主观意愿出发的,根据自己的喜好来设计功能点,没有以用户为中心产品是为了解决用户需求和问题,靠谱的需求来源是为了保证满足用户需求从实际出发,现在经常提醒不要将自己的需求来源当做是用户的需求来源,不要将自己的理解当作是他人的理解。

二、个人愿景
  今年以来,觉得做的最正确的一件事就是从做Java开发转到做产品,我的专业是计算机,我的室友、我的师兄师姐以及我身边的其他同学几乎都是做的开发。刚开始时,我也随大流做开发,在这个过程中,发现自己对写代码不太感兴趣,也了解到产品岗位,觉得产品岗所需要的一些基本要求,比如原型绘制、PRD撰写、沟通交流等和自己的兴趣爱好、性格特点很合拍,才将自己的职业重新定位到产品。我曾在心里也无数次纠结过,怀疑过,选择做产品意味着我要放弃自己学了一年多的java语言和已有的大半年开发经验,产品要从头开始,不再有人和我并肩同行...现在想来真的很高兴也很庆幸自己迈出了这一步,经过这快5个月的实习,我坚信自己的选择没有错,产品这个岗位要求很高,需要提升的地方有很多,但相信通过自己的努力,在这个岗位上会越做越好。我想从以下几个方面来提升:
职业的规划
认真高效地完成公司日常工作
业务时间多阅读产品相关书籍。目前为止就看了一本《人人都是产品经理》,更多书籍像《启示录》、《用户体验要素》、《浪潮之巅》等需要看
多关注像人人都是产品经理、产品壹佰类似订阅号里面的文章,尝试自己写一些发表知乎、豆瓣或简书之类的平台
  2.素质的提高
放下自我,切忌以自我为中心。这在产品功能设计和日程沟通中都显得尤其重要
控制情绪
帮助他人
  3.价值的实现
  从小到大,我的爸爸一直对我说的一句话是“吃的苦中苦,方为人上人”,他觉得人一定要有吃苦耐劳的精神,才能成人成才。而对我自己来说,我却一直不想过的太普通,也不想浑浑噩噩的过一辈子,所以对生活,对工作,我都会尽自己最大的努力去完成,不给自己留有遗憾。
 
三、致谢
  首先,感谢公司给我提供了这样一个好的平台,让我有机会了解到新零售领域和合伙人制度。我对公司所做的新零售领域,自己的理解是线上线下加物流的模式,包括接下来要做的共享图书和共享充电宝项目,非常感兴趣也十分看好。去年马云在杭州云栖大会上都说“纯电商时代过去了,未来十年属于新零售”。确实,传统电商发展了这么多年,流量触顶,网购用户数基本稳定,很难大增,同时随着经济的发展,人均可收入水平不断提高,人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面,而是愈发注重对消费过程的体验和感受,线上购物始终不及线下购物是不争的事实,个人看来新零售的前景是非常可观的。其次,公司的合伙人制度实现了双赢, 让更多的员工自己做小老板,提高员工收入的同时也为公司带来了更大的收益。一线员工把永辉当成事业经营,积极性被大大提高,服务态度也发生了极大的转变,对永辉而言,在零售业竞争更加激烈、人才流动加速期,这一机制有力留住了人才。
  然后,我要感谢一下我的导师,泽钰。刚来公司时,我对产品的日常工作几乎一无所知,xx项目刚开始时,泽钰让我自己参照样例,网上查阅资料,一点点添加功能,拿着画好的原型图和他讨论,对理解不好和没有考虑到的点及时纠正,到现在慢慢让我独立负责一整个项目,自己组织召开项目周会,对我是挑战也是成长,其次,泽钰本身有有许多优点值得我学习,对工作一丝不苟的态度,对人大方热情的品质、健康向上的生活态度...都在潜移默化的影响着我。
  最后,我要感谢一下我的同事。谢谢他们给我带了一个好的工作氛围,让我每天都能怀着愉快的心情工作,也感谢他们对我的帮助,让我及时解决了工作上的问题,我也越来越喜欢这个有爱的团队。

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